Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Theater im Bauturm e.V. (nachfolgend „Theater“ oder „wir“) und ihren Besuchern. Mit Erwerb einer Eintrittskarte, eines Gutscheins oder einer Abo-Karte gelten diese Bedingungen als vereinbart. Für Mitglieder von Besucherorganisationen gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.
1.2 Für Veranstaltungen Dritter in den Räumlichkeiten des Theaters gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Theater im Bauturm e.V. nur eingeschränkt und nur insoweit, als die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fremdveranstalter nichts Abweichendes vorsehen.

2. Spielplan und Anfangszeiten
Die gültigen Spielpläne mit den Anfangszeiten und Besetzungen werden in den von dem Theater herausgegebenen regelmäßigen Veröffentlichungen bekannt gegeben. Diesbezügliche Änderungen bleiben vorbehalten. Im Falle einer Vorstellungsänderung, eines – ausfalls oder einer Änderung der Anfangszeit wird sich das Theater bemühen, die Besucher rechtzeitig vorher darüber zu informieren. Für Angaben auf Plakaten und in anderen Veröffentlichungen (z.B. Presse) übernehmen wir keine Gewähr.

3. Öffnungszeiten
3.1 Unser Foyer mit Vorverkaufs- und Abendkasse ist zu den in den regelmäßigen Veröffentlichungen des Theaters angegebenen Zeiten geöffnet. 
3.2 Die Abendkasse öffnet 2 Stunden vor Beginn der jeweiligen Aufführung. An der Abendkasse werden mit Vorrang Eintrittskarten für die Abendvorstellung verkauft. Die Abendkasse schließt grundsätzlich mit Vorstellungsbeginn. Reservierte Karten müssen bis eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn abgeholt werden.

4. Vorverkauf
4.1 Der Vorverkauf beginnt mit Veröffentlichung des Spielplans. Für einzelne Produktionen kann es einen vorgezogenen Vorverkaufsbeginn geben. Die näheren Vorverkaufsbedingungen regeln sich nach den Veröffentlichungen des Theaters.
4.2 Der Vorverkauf findet außerdem in Vorverkaufsstellen in Köln und Umland sowie auf Internetportalen von Kooperationspartnern statt. Hierfür gelten gegebenenfalls abweichende Geschäftsbedingungen der genannten Partner (z.B. Vorverkaufsgebühren), für die wir keine Haftung übernehmen.
4.3 Das Theater behält sich vor, in Einzelfällen die Anzahl von Karten, die pro Person verkauft werden, einzuschränken. Wir behalten uns außerdem vor, den Vorverkauf in zeitlicher Hinsicht und/oder im Hinblick auf die Abgabe ermäßigter Karten / Plätze und / oder bezüglich bestimmter Vertriebswege einzuschränken.
4.4 Übersendet das Theater dem Käufer Eintrittskarten / Gutscheine / Abonnementskarten, so trägt der Käufer das Versandrisiko. Wir sind nicht verpflichtet, Ersatz zu leisten. Das Theater ist berechtigt, für den Versand eine Bearbeitungs- und Versandgebühr zu erheben.

5. Bestellung, Reservierung und Kauf
5.1 Telefonische Kartenreservierungen sind frühestens mit Beginn des jeweiligen Vorverkaufs möglich. Telefonische Kartenreservierungen gelten als vorläufige Reservierungen und werden erst mit Bezahlung verbindlich. Reservierte Karten sind grundsätzlich bis spätestens eine halbe Stunde vor der jeweiligen Vorstellung zu bezahlen und abzuholen. Der Vorverkaufspreis (siehe Eintrittspreise) bezieht sich auf den tatsächlichen Bezahlungsvorgang, eine bestehende Reservierung berechtigt nicht, den Vorverkaufsrabatt bewilligt zu bekommen. Auf Wunsch und Risiko des Bestellers werden die Karten zugesandt. Die hierfür fällige Bearbeitungs- und Versandgebühr wird mit dem Kartenpreis in Rechnung gestellt. Bei Nichteinhaltung des Zahlungstermins behält sich das Theater das Recht vor, anderweitig über die Karten zu verfügen und dem Käufer den Einlass zur Veranstaltung zu verwehren.                                                                                                                                
5.2 Im Rahmen des Online-Kartenverkaufs geht das Angebot für einen Vertragsabschluss vom Kunden aus. Es gelten die AGB unseres Vertriebspartners Off-Cologne e.V. (offticket.de). Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Bestätigung des Kartenkaufs, diese ist dem Theater an der Abendkasse vorzulegen. Gerne auch in digitaler Form oder per Autorisierung mit dem Personalausweis. Gebuchte Rabatte müssen durch einen entsprechenden Nachweis autorisiert werden.
5.3 Wir erbringen Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen. Für den Erwerb von Eintrittskarten für Veranstaltungen gilt § 312 Absatz 3 Ziffer 6. BGB. Danach ist ein zweiwöchiges Widerrufsrecht ausgeschlossen. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch das Theater bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Auf Wunsch und Risiko des Bestellers werden die Karten zugesandt. Die hierfür fällige Bearbeitungs- und Versandgebühr wird mit dem Kartenpreis in Rechnung gestellt. Auf Wunsch hinterlegen wir bezahlte Karten an der Abendkasse. Nicht abgeholte Karten werden nicht ersetzt.

6. Eintrittspreise
6.1 Für die Veranstaltungen des Theaters gibt es je nach Veranstaltung und gegebenenfalls Veranstaltungsort unterschiedliche Preiskategorien. Bei ausgewählten Veranstaltungen (z.B. Premieren, Sonderveranstaltungen, Gastspiele) können Zuschläge erhoben werden. Abweichende Eintrittspreise sind auch bei Veranstaltungen Dritter in den Räumen des Theaters möglich.
6.2 Die geltenden Eintritts- und Abonnementpreise sind aus den aktuellen Veröffentlichungen des Theaters ersichtlich. Zudem sind Informationen zu den Eintrittspreisen an der Theaterkasse und auf unserer Internetseite verfügbar.                        
6.3 Neben den Ermäßigungen für verschiedene Gruppen (siehe Punkt 7) gewähren wir bei einem Großteil unserer Veranstaltungen einen Vorverkaufsrabatt, wenn die Karten bis einen Tag vor der Vorstellung in unserem hauseigenen Vorverkauf im Foyer bezahlt werden. Eine Reservierung ist dabei nicht gleichbedeutend mit einem Kauf. Diese Regelung gilt nicht bei Premieren, Gastspielen und Sonderveranstaltungen, es sei denn, es wird in unseren Veröffentlichungen darauf hingewiesen.
6.4 Die Garderobengebühr, Programmhefte sowie weitere Leistungen sind grundsätzlich nicht im Kartenpreis inbegriffen.

7. Ermäßigungen
7.1 Schüler und Studenten bis zum 30. Lebensjahr, Auszubildende, Bundesfreiwilligendienstleistende, Erwerbslose sowie Empfänger von Hartz IV / Sozialhilfe können bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises (z.B. des Kölnpasses) ermäßigte Eintrittskarten erhalten. Enthält der vorgelegte Nachweis kein Lichtbild, so ist zusätzlich ein Lichtbildausweis (z.B. Personalausweis oder Führerschein) vorzulegen.
7.2 Schülergruppen mit mindestens fünfzehn Schülern in Begleitung einer Aufsicht führenden Lehrkraft können bei Sammelbestellungen ermäßigte Eintrittskarten bekommen. Pro 15 Schüler erhält eine Aufsichtsperson der Schulgruppe ebenfalls den ermäßigten Preis.
7.3 Begleitungen von Schwerbehinderten, sofern im Schwerbehindertenausweis die Notwendigkeit einer Begleitung durch den Eintrag „B“ angezeigt wird, bekommen eine Freikarte. Kann ein Gast den Rollstuhl infolge seiner Behinderung nicht verlassen können, bitten wir um vorherige Anmeldung. Das Theater ist leider nur eingeschränkt behindertengerecht. Wir versuchen unser Möglichstes, doch besteht kein Anspruch auf Einlass, wenn die Abendleitung sicherheitsrelevante Einwände geltend macht.
7.4 Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit einem zur Ermäßigung berechtigenden Ausweis gültig. Pro Person und Berechtigungsausweis wird je Aufführung nur eine ermäßigte Karte verkauft. Eine Kombination mehrerer Ermäßigungen ist nicht möglich. Die Ermäßigungen beziehen sich nicht auf etwaige Gebühren.
7.5 Ermäßigungen können vom Theater jederzeit geändert werden. Wir sind außerdem berechtigt, die Abgabe ermäßigter Eintrittskarten für bestimmte Veranstaltungen in zeitlicher Hinsicht oder bezüglich bestimmter Vertriebswege einzuschränken oder auszuschließen.

8. Rückgabe gelöster Eintrittskarten
8.1 Verkaufte Eintrittskarten können grundsätzlich weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Ersatz für verfallene Karten wird nicht geleistet.
8.2 Wird anstelle des Werkes, das beim Kauf der Eintrittskarte angekündigt war, ein anderes Werk gespielt, können gekaufte Karten bis zum Aufführungsbeginn an der Kasse zurückgegeben werden.
8.3 Besetzungsänderungen und sonstige kurzfristige Änderungen des Vorstellungsablaufs berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten. 
8.4 Bei Abbruch einer Aufführung wird, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gespielt war, eine Ersatzaufführung angeboten oder, falls dies aus spielplantechnischen oder anderen Gründen nicht möglich ist, der Eintrittspreis erstattet. Dies gilt auch für abgesagte Vorstellungen.
8.5 In den Fällen 8.2 bis 8.4 sind darüber hinausgehende Ansprüche ausgeschlossen; insbesondere können nutzlose Aufwendungen des Besuchers nicht ersetzt werden. Der Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises erlischt in den Fällen 8.2 und 8.4, wenn er nicht binnen vierzehn Tagen geltend gemacht wird.

9. Verlust von Eintrittskarten
9.1 Bei Verlust einer Eintrittskarte stellen wir eine Ersatzkarte aus, wenn der Käufer nachweist oder glaubhaft macht, welche Karte er gekauft hatte. Hilfreich dabei kann die Angabe von Name und Telefonnummer beim Kauf der Karte sein. Dazu lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Sollte ein Kauf einer Karte nicht glaubhaft gemacht worden sein, kann kein Ersatz ausgestellt werden.

10. Einlass zu den Aufführungen
10.1 Das Eingangsfoyer ist in der Regel zwei Stunden vor Aufführungsbeginn geöffnet.
10.2 Dem Einlasspersonal ist eine gültige Eintrittskarte vorzuzeigen. Jede Eintrittskarte berechtigt eine Person zum Besuch einer Aufführung.
10.3 Nach Vorstellungsbeginn können Besucher aus Sicherheitsgründen und im Interesse der mitwirkenden Künstler und anderen Besucher an einem störungsfreien Ablauf der Aufführung in der Regel nicht mehr in den Saal gelassen werden, es sei denn, zu einem von der künstlerischen Leitung jeweils festgelegten, geeigneten Zeitpunkt (z.B. Bildwechsel, Pause). Den Anweisungen des Einlasspersonals bezüglich des Einlasszeitpunktes wie auch des nächst verfügbaren Platzes ist Folge zu leisten. Das gilt auch, wenn der Saal während der Vorstellung verlassen wird.
10.4 Die Eintrittskarte verliert nach Ende der Vorstellung und bei Verlassen der Räumlichkeiten des Theaters ihre Gültigkeit.

11. Garderobe
11.1 Garderobenstücke (Mäntel, Schirme, große Taschen und vergleichbar sperrige Gegenstände) dürfen nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden, sondern sind beim zuständigen Garderobenpersonal gegen Gebühr abzugeben.
11.2 Bei Vorlage der Garderobenmarke werden die aufbewahrten Garderobenstücke ohne Prüfung der Berechtigung an den Besitzer der Marke ausgehändigt.
11.3 Ohne Garderobenmarke dürfen Garderobengegenstände nur dann ausgehändigt werden, wenn der Besucher nachgewiesen oder glaubhaft gemacht hat, dass er der berechtigte Empfänger ist.
11.4 Vertauschte, beschädigte oder abhanden gekommene Gegenstände sowie der Verlust einer Garderobemarke sind dem Garderobenpersonal unverzüglich anzuzeigen.
11.5 Mit Abgabe der Garderobenmarke haftet das Theater im Bauturm e.V. für Verlust oder Beschädigungen der aufbewahrten Gegenstände nur, soweit das Garderobenpersonal seine Aufbewahrungspflichten vorsätzlich oder grobfahrlässig verletzt hat. Die Haftung ist auf den Zeitwert bzw. auf 200 € für alle auf eine Garderobenmarke abgegebenen Gegenstände begrenzt. Von der Haftung ausgeschlossen sind Ausweise und Urkunden aller Art, Kreditkarten, Bargeld, Schlüssel und Wertsachen wie Schmuck, elektronische Geräte etc., insbesondere auch dann, wenn sich diese Gegenstände in Manteltaschen oder Behältnissen befinden. Die Aufbewahrung dieser Gegenstände geschieht auf Gefahr des Besuchers.

12. Fundsachen
12.1 Gegenstände jeder Art, die in Räumen des Theaters gefunden werden, sind beim Einlass- bzw. Garderobenpersonal abzugeben.
12.2 Der Verlust von Gegenständen ist dem Einlass- bzw. Garderobenpersonal unverzüglich anzuzeigen.
12.3 Die Gegenstände werden zunächst im Theater aufbewahrt und nach Ablauf einer angemessenen Aufbewahrungsfrist an das öffentliche Fundbüro gegeben. Nachfragen über den Verbleib verloren gegangener Gegenstände sowie nach den Ausgabezeiten von Fundsachen sind an das Theaterbüro zu richten. Für die Behandlung von Fundsachen gelten im Übrigen die §§ 978 ff BGB.

13. Hausrecht
13.1 Das Theater übt im gesamten Bereich seiner Spielstätte das Hausrecht aus. Wir sind berechtigt, Hausverweise bzw. -verbote auszusprechen oder andere geeignete Maßnahmen im Rahmen dieses Hausrechtes zu ergreifen. Insbesondere können Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder wiederholt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird.
13.2 Bei Veranstaltungen mit festen Sitzplätzen (z.B. Silvester-Vorstellungen) darf der Besucher lediglich den auf seiner Eintrittskarte ausgewiesenen Platz einnehmen. Hat er einen Platz eingenommen, für den er keine gültige Karte besitzt, kann das Theater den Differenzbetrag erheben oder den Besucher aus der Vorstellung verweisen.
13.3 Der kommerzielle bzw. gewinnorientierte Weiterverkauf ist nur autorisierten Vertragspartnern gestattet.
13.4 Mobilfunkgeräte und -telefone sowie akustische Signalgeber aller Art dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in den Zuschauerraum mitgenommen werden.
13.5 Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum und der dortige Verzehr sind grundsätzlich untersagt.
13.6 Das Rauchen ist im Theatersaal und im Foyer verboten.
13.7 Bei Brand oder sonstigen Gefahrensituationen haben die Besucher das Haus sofort ohne Umwege durch die gekennzeichneten Aus- und Notausgänge zu verlassen. Eine Garderobenausgabe findet in diesen Fällen nicht statt. Den Anweisungen des Personals ist unbedingt Folge zu leisten.

14. Bild- und / oder Tonaufnahmen
14.1 Bild- (Film, Video etc.) und / oder Tonaufnahmen sind aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Zuwiderhandlungen können Schadensersatzansprüche auslösen. Das Fotografieren während der Aufführung ist mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher nicht erlaubt.
14.2 Bei Zuwiderhandlungen ist das Einlasspersonal berechtigt, die Aufzeichnungsgeräte sowie Kameras, unter Ausschluss der Haftung, einzuziehen und bis zum Schluss der Aufführung einzubehalten. Gegebenenfalls kann der Besucher vom Besuch der Aufführung ausgeschlossen werden. Aufzeichnungsmaterial jeder Art, auf dem Teile der Aufführung festgehalten sind, werden vom Theater eingezogen und verwahrt. Sie werden an den Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der vorherigen Löschung der Aufzeichnungen zugestimmt hat.
14.3 Für den Fall, dass während einer öffentlichen Vorstellung Bild- und / oder Tonaufnahmen von dazu berechtigten Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher mit dem Erwerb der Eintrittskarte damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und / oder Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht bzw. verwertet werden dürfen.

15. Haftung
Für Schäden jeder Art, die ein Besucher in den Räumen des Theaters erleidet, haftet der Theater im Bauturm e.V., ihre Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt, soweit es sich um typischerweise vorhersehbare Schäden handelt.

16. Anwendbares Recht / Erfüllungsort / Gerichtsstand
Es findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch für den Kartenverkauf über das Internet. Erfüllungsort ist Köln. Dies gilt auch für die Zurverfügungstellung der bestellten Eintrittskarte.

17. Inkrafttreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit Beginn des Kartenvorverkaufs für die Spielzeit 2017/18 in Kraft und ersetzen die bisher geltenden Benutzungsbedingungen.

18. Datenschutz
Die Richtlinien zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

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Köln, Deutschland